Det finns hundratals begravningsbyråer runt om i landet och den dagen man behöver anlita en finns det många fördelar med att välja en auktoriserad. Av dessa finns det drygt 400 stycken men vad innebär det egentligen och vilka fördelar ger det?
Vad är auktorisation?
Att en begravningsbyrå är auktoriserad innebär att det finns högt ställda krav på arbetssätt och andra delar av verksamheten. Det innebär även att man som kund får en viss garanti när man väljer att anlita en av dessa. I auktorisationen ingår även följande punkter:
Utbildning
Hos en auktoriserad byrå är samtliga anställda medarbetare har en auktorisationsutbildning för begravningsbyrå göteborg – Sveriges Auktoriserade Begravningsbyråer, för att kunna genomföra arbete enligt dom krav som finns.
Etik
God begravningssed och yrkesetik är något som givetvis främjas hos en begravningsbyrå som är auktoriserad. Varje arbetsprocess genomförs med stor respekt både vad gäller personen som dött men också för dennes anhöriga. SBF, Sveriges Begravningsbyråers Förbund, har särskilda etikregler som varje medlemsbyrå måste följa och självklart råder även tystnadsplikten.
Dokumentation
När man väljer att anlita en auktoriserad begravningsbyrå i samband med att man ska begrava någon kommer man att få en egen kundmapp innehållandes viktig information samt detaljer på den beställning man lagt. På så vis kan man själv, tillsammans med andra anhöriga, gå igenom materialet i lugn och ro när man kommit hem. Vill man sedan ändra någon detalj så går det givetvis att ordna. I mappen finns även lättlästa handlingar med prisinformation.
När själva begravningen är genomförd får man även med sig en egen minnespärm som byrån sammanställt, innehållandes bland annat blomsterförteckning. En tid efteråt kommer byrån även att ta kontakt med den anhörige som ansvarat för planeringen och genomförandet av begravningen, där syftet är att få möjlighet att lämna synpunkter på byrån och dess arbete. Hela processen, från början till slut, dokumenteras och följs upp noggrant för att man som kund ska känna sig trygg.
Marknadsföring
Reklam och marknadsföring från en auktoriserad begravningsbyrå ska vara och är utformad på ett sådant sätt att den inte känns påträngande. Kontakt efter dödsfall genomförs med respekt och försiktighet, tidigast fyra veckor efter att det har ägt rum.
Lokal
En auktoriserad begravningsbyrå har också speciella krav på hur lokalen där verksamheten äger rum ska se ut för att förmedla en känsla av lugn och ro. Den är alltid representativ för att man som kund ska känna som välkommen och omhändertagen.
Auktorisation innebär trygghet
Det finns stora fördelar med att välja en byrå som är auktoriserad jämfört med at välja en som inte är det. Till fördelarna hör såklart att alla medarbetare är utbildade men också att dom har höga krav på sig i sitt utförande och bemötande med sina kunder.
Reglerna och föreskrifterna som följs av en auktoriserad begravningsbyrå kommer från SBF, Sveriges Begravningsbyråers Förbund, som även fungerar som en slags reklamationsnämnd. Skulle man inte vara nöjd med byråns agerande på en eller flera punkter kan man alltså vända sig dit och man kan se det som en slags garanti för att bli väl omhändertagen.